Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung aller Buchhaltungsdienstleistungen, die von SteuerExpertTop angeboten werden, und beschreiben die Rechte und Pflichten zwischen Kunden und unserem Premium-Buchhaltungsdienst. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen, die Anmeldung für Beratungen oder die Inanspruchnahme unserer Buchhaltungsexpertise erkennt der Kunde diese Bedingungen vollständig an und akzeptiert sie.

2. Dienstleistungserbringung und Engagement

  1. Die Inanspruchnahme unserer Buchhaltungsdienstleistungen erfordert eine vorherige Beratung und schriftliche Bestätigung.
  2. Bestimmte Executive- oder Master-Dienstleistungen können die Erstellung eines Kundenprofils und die Dokumentation von Buchhaltungspräferenzen erfordern.
  3. Buchhaltungsberatungsinformationen, Finanzstrategien und Zugriffsberechtigungen sind streng vertraulich und nur für die persönliche Nutzung des Kunden bestimmt.
  4. Die endgültige Entscheidung über die Umsetzung von Finanzstrategien liegt beim Kunden, der die Verantwortung für seine Entscheidungen innerhalb unserer Empfehlungen übernimmt.

3. Dienstleistungsverträge und Kündigung

  1. Die Dienstleistungsdauer hängt vom gewählten Buchhaltungspaket ab und ist im jeweiligen Dienstleistungsvertrag festgelegt.
  2. Die Kündigung von Basis-Buchhaltungsdienstleistungen ist ohne Vertragsstrafe bis zu 14 Tage nach der ersten Beratung möglich, vorausgesetzt, es wurden keine spezifischen Bewertungsarbeiten oder Terminplanungen durchgeführt.
  3. Für Executive- und Master-Pakete, die über die erste Beratungsphase hinausgehen, gelten Kündigungsgebühren gemäß dem Dienstleistungsvertrag.
  4. Das Nichterscheinen bei vereinbarten Terminen ohne vorherige Benachrichtigung berechtigt den Kunden nicht zu einer Rückerstattung der Dienstleistungsgebühren.

4. Zahlungsbedingungen

  1. Dienstleistungsgebühren sind gemäß dem im Dienstleistungsvertrag detaillierten Zahlungsplan zu entrichten.
  2. Für umfangreichere Buchhaltungsprojekte kann eine Vorauszahlungsstruktur mit Meilensteinzahlungen angeboten werden.
  3. Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und unterliegen den geltenden Steuern.
  4. Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Kanäle abgewickelt, wobei für alle Transaktionen detaillierte Quittungen ausgestellt werden.

5. Rückerstattungsrichtlinie

  1. Da SteuerExpertTop professionelle Dienstleistungen und keine Produkte anbietet, bezieht sich unsere Rückerstattungsrichtlinie auf Dienstleistungsqualität und Gebührenstrukturen. Für Kunden, die unser Basis-Buchhaltungspaket gebucht haben und die Dienstleistungen innerhalb von 72 Stunden nach Unterzeichnung des Dienstleistungsvertrags kündigen möchten, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt, wenn keine wesentlichen Arbeiten begonnen haben. Nach diesem Zeitraum oder wenn bereits wesentliche Arbeiten durchgeführt wurden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Finanzbewertung, Vorbereitungsarbeiten oder Kommunikation mit Partnern), sind die Gebühren nicht erstattungsfähig, aber die Dienstleistungen können angepasst werden, um den Kundenerwartungen zu entsprechen.
  2. Für Executive- und Master-Pakete ist die erste Beratungsgebühr unter keinen Umständen erstattungsfähig, da sie wertvolle professionelle Zeit und bereits bereitgestellte Expertise repräsentiert. Die verbleibende Paketgebührenstruktur folgt einer proportionalen Rückerstattungsrichtlinie basierend auf dokumentierten Dienstleistungsmeilensteinen zum Zeitpunkt der Kündigungsanfrage.
  3. Alle Rückerstattungsanfragen müssen schriftlich an info@steuerexperttop.com eingereicht werden und werden innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
  4. Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt nicht für Drittkosten, die während des Buchhaltungsprozesses entstehen (z.B. Softwarelizenzen, Sonderbewertungen), die dem Kunden zu den tatsächlichen Kosten weitergegeben werden.
  5. Rückerstattungsrichtlinie für spezialisierte Dienstleistungen: Für Dienstleistungen, die maßgeschneiderte Buchhaltungsdokumente und spezifische Buchhaltungsdienstleistungen umfassen, bieten wir eine Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit den gelieferten Buchhaltungsmaterialien nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine Überarbeitung zu beantragen. Nach zwei Überarbeitungen und anhaltender Unzufriedenheit können Sie eine teilweise Rückerstattung unter Berücksichtigung der bereits erbrachten Dienstleistungen und des Arbeitsaufwands beantragen. Wir bemühen uns immer, eine für beide Parteien zufriedenstellende Lösung zu finden und die höchste Qualität in unseren Buchhaltungsdienstleistungen zu gewährleisten.

6. Kundenverhalten und Verantwortlichkeiten

  1. Gegenseitiger Respekt und professionelle Kommunikation sind grundlegende Prinzipien während des gesamten Buchhaltungsprozesses.
  2. Von Kunden wird erwartet, dass sie genaue Informationen über ihre Buchhaltungsanforderungen, Präferenzen und betrieblichen Parameter bereitstellen.
  3. Zeitnahes Feedback zu Finanzstrategien und Empfehlungen ist wesentlich, um einen effizienten Buchhaltungsprozess zu gewährleisten.
  4. SteuerExpertTop behält sich das Recht vor, Dienstleistungen ohne Rückerstattung zu beenden, wenn das Kundenverhalten den Buchhaltungsprozess behindert oder ethische Standards verletzt.

7. Dienstleistungsergebnisse und Zusicherungen

  1. Obwohl wir die höchsten Sorgfaltsstandards einhalten, liegt die endgültige Verantwortung für Finanzentscheidungen beim Kunden.
  2. Unser Service garantiert gründliche Buchhaltungskenntnisse und Zugang zu unserem exklusiven Partnernetzwerk, kann aber nicht die Verfügbarkeit bestimmter spezialisierter Buchhaltungslösungen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens garantieren.
  3. Finanzbewertungen und -einschätzungen werden mit professioneller Sorgfalt durchgeführt, stellen aber keine Garantie für zukünftige Finanzergebnisse dar.
  4. Wir bemühen uns, außergewöhnlichen Service und Wert zu bieten, können aber keine spezifischen Ergebnisse oder zukünftige Finanzentwicklungen garantieren.

8. Haftung und Gewährleistung

  1. SteuerExpertTop übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus Kundenentscheidungen nach unseren Buchhaltungsdienstleistungen entstehen.
  2. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
  3. Die Verfügbarkeit unserer Dienstleistungen wird mit größter Sorgfalt aufrechterhalten; jedoch können vorübergehende Störungen aufgrund technischer oder marktbedingter Umstände nicht vollständig ausgeschlossen werden.
  4. Für die Richtigkeit von Finanzprognosen oder -bewertungen wird keine Garantie gegeben, da Finanzsysteme Änderungen unterworfen sind.

9. Geistiges Eigentum und Vertraulichkeit

  1. Alle Buchhaltungsberichte, Bewertungen und proprietären Methoden bleiben das geistige Eigentum von SteuerExpertTop und dürfen von Kunden nur für persönliche Entscheidungsfindung verwendet werden.
  2. Die Verbreitung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung unserer Forschungsmaterialien ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt.
  3. Kundeninformationen und Buchhaltungspräferenzen werden mit der strengsten Vertraulichkeit gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt.

10. Schlussbestimmungen

  1. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der verbleibenden Bestimmungen unberührt.
  2. Schweizerisches Recht gilt ausschließlich, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  3. Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Genf, Schweiz.